FAQ
Här har vi samlat grundläggande information så att du snabbt och enkelt kan hitta vad du söker.
Om du har någon annan fundering är du alltid välkommen att kontakta oss via sidan “Kontakta oss” – vi hjälper dig gärna!
Byten & Returer
Retur
Vårt mål är att varje kund ska vara helt nöjd med sitt köp. Om så inte är fallet är det möjligt att göra en retur i våran returportal
Byte
Bytesintruktioner
Det är endast möjligt att byta färg eller storlek.
Hur du gör:
- Gå till vår portal för byten.
- Skriv in ditt ordernummer och mailadress.
- Välj ärendetyp “Byte”
- Välj den produkt som ärendet gäller och ange vilken produkt du önskar att byta till. Det är endast möjligt att byta färg eller storlek.
- Fyll i orsak till ditt byte.
- Välj fraktsätt för att skicka tillbaka produkten du vill byta.
Baserat på ditt val av fraktsätt får du:
a) En retursedel skickad till din mejladress, skriv ut den och fäst den på paketet. Därefter kan du lämna in paketet hos ditt närmaste ombud. Kom ihåg att kontrollera din spam-inkorg om du inte hittar mejlet med retursedeln i din
mejl-inkorg.
b) Ta med dig mejlet som innehåller QR-koden tillsammans med ditt paket till ombudet. De kommer att skanna QR-koden och skriva ut en retursedel åt dig. - Emballera paketet väl, gärna i originalemballage.
- Klart!
Observera! Om plagget ej är fullt säljbart kan en ytterligare kostnad för förlorat värde tas ut.
Så fort vi har mottagit och godkänt ditt byte kommer vi att skicka ut din nya order, innehållande önskad artikel som du har valt. Från det att vårt lager har mottagit ditt byte kan det ta mellan 3–5 arbetsdagar innan den nya artikeln skickas ut.
När din beställning med det nya utbytta plagget har lämnat vårt lager så mottar du en leveransbekräftelse via mejl med en spårningslänk. Mejlet skickas till den mejladress som du angav vid köpet.
Har du frågor eller funderingar kring ditt byte, kontakta oss så hjälper vi dig.
Frakt
Fraktkostnaden beräknas baserat på din plats och artiklarna i din order. Du ser alltid fraktpriset innan du slutför ditt köp.
Reklamationer
Vi kan inte ta emot returer för vissa artiklar. Dessa kommer att vara tydligt märkta före köp.
Leverans & Beställning
Vi arbetar snabbt för att skicka din order så snart som möjligt. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig.
När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med mer information. Kom ihåg att kolla din skräppost om du inte fått något i din vanliga brevlåda.
Tillverkning
Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant ut våra tillverkningspartner för att säkerställa att våra produkter håller hög kvalitet och har ett rimligt pris.
Betalning
Fraktkostnaden beräknas baserat på din plats och artiklarna i din order. Du ser alltid fraktpriset innan du slutför ditt köp.
Produkter
Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant ut våra tillverkningspartner för att säkerställa att våra produkter håller hög kvalitet och har ett rimligt pris.
Inloggning
Inloggning sker genom att klicka på "Logga in" som navigeras till via ikonen uppe till höger.
Ditt användarnamn är den e-postadress du använde vid ditt köp eller när du registrerade dig.
Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på "Glömt lösenord" som nås via inloggnings fönstret.
Samarbeta med oss
Du är varmt välkommen att göra ett samarbete med oss, såsom att sprida vårat märke på sociala medier för ett reducerat pris på våra kläder.
Skicka ett mejl till collab@gymstats.se med en introduktion om dig själv, adress och postnummer, samt en länk till dina sociala medier.