Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt och öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Detta inkluderar din lagstadgade ångerrätt enligt svensk konsumentlagstiftning.

Så gör du en retur

Om du vill göra en retur behöver du meddela oss inom 30 dagar från att du mottagit varan.

Du kan enklast göra detta via vårt returcenter:

• Besök vårt returcenter

• Ange ditt ordernummer och din e-postadress

• Välj de produkter du vill returnera och följ instruktionerna

Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Villkor för retur

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik.

• Produkten ska returneras i gott skick

• Om produkten har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan ett avdrag för värdeminskning göras

• Originalförpackning är rekommenderad men inte ett krav

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning.

• Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger

• Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller fått bevis på att den har skickats tillbaka

• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet

• Eventuell standardfrakt återbetalas i enlighet med gällande lag

Returfrakt

Kunden står normalt för returfrakten om inget annat anges.

Byten

Vi erbjuder byte till samma produkt i annan storlek eller färg i mån av tillgänglighet.
Byten initieras via vårt returcenter.

Varor som inte kan returneras

Följande varor undantas från ångerrätten i enlighet med gällande lag:

• Presentkort

• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen brutits

• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

(Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation.)

Reklamation (felaktiga varor)

Om din vara är felaktig har du rätt att reklamera den i upp till 3 år enligt svensk konsumentlagstiftning.

• Felet ska anmälas inom skälig tid (inom 2 månader anses alltid skäligt)

• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten

• Vi erbjuder i första hand reparation eller ersättningsvara, och i andra hand återbetalning

Kontakt

Har du frågor kring retur, återbetalning eller reklamation är du varmt välkommen att kontakta oss på support@gymstats.se.